Allgemeine Geschäftsbedingungen für Dienstleister

Stand: Oktober 2026 · gilt für alle Helfer, die über DeinHelfer24 Aufträge annehmen

1. Geltungsbereich und Anbieter

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung der Plattform DeinHelfer24 („Plattform“) durch Dienstleister („Helfer“), die über die Plattform Angebote abgeben. Die Plattform richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Betreiber ist Belkis Cesur (Einzelunternehmerin), Pfarrstr. 70, 56564 Neuwied („wir“).

2. Unsere Leistung: Vermittlung

Wir stellen Anfragen von Kunden bereit und ermöglichen dir, Angebote abzugeben. Wir sind nicht Vertragspartner der Dienstleistung. Der Vertrag über die Ausführung kommt ausschließlich zwischen dir und dem Kunden zustande, wenn dieser dein Angebot über die Plattform annimmt. Preis, Leistungsumfang und Termin legst du in deinem Angebot fest.

3. Registrierung und Freischaltung

Für die Registrierung machst du wahrheitsgemäße Angaben zu Person bzw. Unternehmen, Kategorien, Einsatzgebiet und Erreichbarkeit und hältst sie aktuell. Wir prüfen dein Profil und, soweit hochgeladen, deinen Gewerbenachweis und schalten dich frei oder lehnen ab. Ein Anspruch auf Freischaltung besteht nicht. Du bist selbst dafür verantwortlich, dass du die Leistungen gewerberechtlich, steuerlich und versicherungsrechtlich ordnungsgemäß erbringen darfst (zum Beispiel Gewerbeanmeldung, Betriebshaftpflicht, erforderliche Erlaubnisse).

4. Angebote

Angebote sind für dich kostenlos und verbindlich. Du gibst sie wahrheitsgemäß, mit Endpreis und ohne versteckte Zusatzkosten ab. Mit der Annahme durch den Kunden bist du an dein Angebot gebunden. Vor der Annahme kannst du dein Angebot ändern oder zurückziehen. Texte in Angeboten, Chat und Profil dürfen keine Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Links oder Messenger-Hinweise enthalten.

5. Erfolgsprovision

Registrierung, Anfragen ansehen und Angebote abgeben sind kostenlos. Eine Provision entsteht nur, wenn der Kunde dein Angebot annimmt und der Auftrag abgeschlossen wird (Abschluss durch Bestätigung des Kunden oder automatisch sieben Tage nach deiner Meldung „erledigt“). Sagt der Kunde oder du den Auftrag vor dem Abschluss ab, fällt keine Provision an.

Höhe. Berechnungsgrundlage ist der Preis des angenommenen Angebots („Auftragswert“). Es gilt die folgende Staffel:

Die Provision ist nie höher als der Auftragswert. Maßgeblich ist die Staffel, die zum Zeitpunkt der Annahme deines Angebots gilt. Änderungen der Staffel gelten nur für künftige Angebote.

Abrechnung. Wir stellen dir die Provision nach Abschluss des Auftrags per Rechnung über unseren Zahlungsdienstleister Stripe in Rechnung und senden sie an deine E-Mail-Adresse. Die Rechnung ist innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zu zahlen. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regeln; wir können dein Konto bis zum Ausgleich offener Rechnungen sperren.

Weiterer Umsatz. Preiserhöhungen nach Auftragsannahme für ausdrücklich zusätzliche Leistungen lösen keine weitere Provision aus. Du darfst den Preis im Angebot nicht künstlich niedrig ansetzen, um später den eigentlichen Preis außerhalb der Plattform zu vereinbaren.

6. Schutz des Vermittlungsmodells (keine Umgehung)

Vor der Annahme deines Angebots darfst du keine Kontaktdaten an Kunden weitergeben und nicht versuchen, den Auftrag außerhalb der Plattform abzuschließen. Die Kontaktdaten des Kunden erhältst du automatisch mit der Annahme. Wird ein über die Plattform angebahnter Auftrag unter Umgehung der Plattform durchgeführt, ist die Provision so zu zahlen, als wäre er über die Plattform abgeschlossen worden. Weitergehende Rechte, insbesondere die Sperrung deines Kontos, bleiben vorbehalten.

7. Pflichten bei der Ausführung

• fachgerechte, termingerechte Ausführung entsprechend deinem Angebot,
• Einhaltung aller gewerbe-, steuer-, arbeits-, umwelt- und abfallrechtlichen Vorschriften (insbesondere fachgerechte Entsorgung),
• eigene Rechnungsstellung an den Kunden und eigene Abführung der Umsatzsteuer,
• zuverlässige Kommunikation und rechtzeitige Absage im Verhinderungsfall. Absagen dürfen nur im Notfall erfolgen; häufige Absagen können zur Sperrung führen.

8. Bewertungen

Kunden können dich nach Abschluss bewerten. Du kannst öffentlich auf Bewertungen antworten. Bei begründeten Zweifeln an der Echtheit oder bei rechtswidrigem Inhalt kannst du die Bewertung über „Melden“ prüfen lassen. Wir entscheiden nach Prüfung, ob wir sie ausblenden. Ein Anspruch auf Entfernung besteht nicht.

9. Haftung

Du haftest für die von dir erbrachte Leistung selbst und stellst uns von Ansprüchen Dritter frei, die auf deiner Leistung oder auf von dir eingestellten rechtswidrigen Inhalten beruhen. Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist unsere Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt; im Übrigen ist sie bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

10. Laufzeit, Kündigung und Sperrung

Der Nutzungsvertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Du kannst ihn jederzeit beenden, indem du dein Konto in den Einstellungen löschst; bereits entstandene Provisionsansprüche bleiben bestehen. Wir können dein Konto sperren oder kündigen, insbesondere bei Verstößen gegen diese Bedingungen, begründetem Betrugsverdacht, wiederholt berechtigten Beschwerden oder Zahlungsverzug. Bei ordentlicher Kündigung durch uns gilt eine Frist von vier Wochen.

11. Datenschutz

Wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen, steht in der Datenschutzerklärung. Die Daten des Kunden, die du mit der Auftragsannahme erhältst, darfst du nur zur Abwicklung dieses Auftrags verwenden.

12. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen und die Provisionsstaffel mit Wirkung für die Zukunft ändern, wenn ein sachlicher Grund besteht. Über Änderungen informieren wir dich mindestens vier Wochen vorher per E-Mail oder in der Plattform. Widersprichst du nicht innerhalb dieser Frist und nutzt die Plattform weiter, gelten die neuen Bedingungen; darauf weisen wir in der Mitteilung hin.

13. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist, soweit zulässig, Neuwied. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.