Widerrufsrecht

Stand: Oktober 2026 · Informationen für Verbraucher

Nutzung der Plattform

Die Nutzung von DeinHelfer24 ist für Kunden kostenlos. Du gehst uns gegenüber keine Zahlungspflicht ein, ein Widerruf ist daher nicht nötig. Du kannst dein Konto jederzeit in den Einstellungen löschen.

Vertrag mit dem Helfer

Wenn du ein Angebot annimmst, schließt du einen Vertrag über die Dienstleistung mit dem Helfer, nicht mit uns. Bei Verträgen, die du als Verbraucher über die Plattform (also im Fernabsatz) schließt, kann dir ein gesetzliches Widerrufsrecht gegenüber dem Helfer zustehen. Der Helfer muss dich darüber belehren. Zur Information:

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht. Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du den Helfer mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel per E-Mail oder Brief) über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Du kannst dafür das Muster-Widerrufsformular unten verwenden, das aber nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass du die Mitteilung vor Ablauf der Frist absendest. Die Kontaktdaten des Helfers findest du nach der Beauftragung in der Anfrage. Wenn du Hilfe brauchst, schreibe uns über das Kontaktformular.

Folgen des Widerrufs. Wenn du den Vertrag widerrufst, hat dir der Helfer alle Zahlungen, die er von dir erhalten hat, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei ihm eingegangen ist.

Vorzeitiges Erlöschen und Wertersatz. Hast du verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, hast du dem Helfer einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen entspricht. Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über Dienstleistungen vorzeitig, wenn der Helfer die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem du ausdrücklich zugestimmt und bestätigt hast, dass du dein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlierst. Kein Widerrufsrecht besteht außerdem bei Verträgen, bei denen du den Helfer ausdrücklich aufgefordert hast, dich zur Durchführung dringender Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten aufzusuchen.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle dieses Formular aus und sende es an den Helfer zurück.)