Häufige Fragen

Du beschreibst deinen Auftrag in wenigen Schritten, lädst auf Wunsch Fotos hoch und erhältst einen unverbindlichen Preis-Richtwert. Passende, geprüfte Helfer aus deiner Region geben ein Angebot ab. Du vergleichst Preis, Bewertungen und Nachrichten und nimmst das Angebot an, das am besten passt. Danach tauscht ihr eure Kontaktdaten aus und stimmt den Termin direkt ab.

Anfrage erstellen, Angebote einholen und vergleichen ist für dich komplett kostenlos. Du zahlst nur den mit dem Helfer vereinbarten Preis für die ausgeführte Leistung – direkt an den Helfer.

Sie gibt dir eine grobe Preisspanne zur Orientierung, auf Basis deiner Beschreibung und – wenn du welche hochlädst – deiner Fotos. Sie ist unverbindlich. Der tatsächliche Preis ergibt sich erst aus dem Angebot eines Helfers. Für die Einschätzung werden deine Angaben an einen KI-Dienstleister übermittelt, aber nur, wenn du die Einschätzung selbst startest (Details).

Erst nachdem du ein Angebot angenommen hast – und dann nur der gewählte Helfer. Vorher sehen Helfer nur Postleitzahl und Ort sowie deinen Vornamen. Auch im Chat sind Telefonnummern, E-Mail-Adressen und Links vor der Beauftragung gesperrt.

Eine Anfrage bleibt 30 Tage offen. Danach läuft sie ab, du kannst sie aber in „Mein Bereich“ mit einem Klick verlängern. Du kannst sie außerdem jederzeit zurückziehen.

Direkt zwischen dir und dem Helfer, nach Ausführung der Leistung. Der Helfer stellt dir seine Rechnung. DeinHelfer24 wickelt keine Zahlungen zwischen Kunde und Helfer ab, wir sind nur der Vermittler.

Sprich zuerst direkt mit deinem Helfer. Kommt ihr nicht zusammen, wende dich über das Kontaktformular an uns, wir helfen bei der Klärung. Nach Abschluss kannst du den Helfer bewerten, das hilft anderen Kunden.

Ja. In der Anfrage findest du die Funktion „Auftrag absagen“. Der Helfer wird informiert. Bitte stimme dich bei kurzfristigen Absagen möglichst direkt mit ihm ab. Beachte außerdem die AGB.

Registriere dich kostenlos unter Werde Helfer, wähle deine Kategorien und dein Einsatzgebiet und bestätige deine E-Mail-Adresse. Wir prüfen dein Profil, in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Danach siehst du passende Anfragen und kannst Angebote abgeben.

Registrierung, Anfragen ansehen und Angebote abgeben sind kostenlos. Zum Start gibt es eine provisionsfreie Gründerphase, das Enddatum steht bei der Registrierung und in den AGB. Danach fällt eine Provision nur an, wenn dein Angebot angenommen und der Auftrag abgeschlossen wird – keine Lead-Gebühren, keine monatlichen Pflichtkosten. Die Höhe richtet sich nach dem Auftragswert. Die aktuelle Staffel siehst du bei der Registrierung und bei jedem Angebot, die genauen Bedingungen stehen in den AGB für Dienstleister.

Sobald ein Auftrag abgeschlossen ist, stellen wir dir die Provision in Rechnung. Du bekommst die Rechnung per E-Mail mit einem Link zur Online-Zahlung und findest sie im Helfer-Bereich unter „Rechnungen“. Das Zahlungsziel beträgt 14 Tage.

Du meldest den Auftrag nach der Ausführung als erledigt, der Kunde bestätigt. Reagiert der Kunde nicht, wird der Auftrag sieben Tage nach deiner Meldung automatisch abgeschlossen. Erst dann entsteht die Provision.

Wir prüfen deine Angaben und, soweit hochgeladen, deinen Gewerbenachweis, bevor du freigeschaltet wirst. Echte Kundenbewertungen nach jedem Auftrag bauen außerdem ein transparentes Vertrauensprofil auf.

Erst nachdem der Kunde dein Angebot angenommen hat – dann schalten wir die Kontaktdaten automatisch frei. Vorher ist die Weitergabe von Telefonnummern, E-Mail-Adressen oder Links über die Plattform nicht erlaubt und wird technisch blockiert. Details stehen in den AGB für Dienstleister.

Nur im Notfall. Der Auftrag wird dann für den Kunden wieder geöffnet, und es fällt keine Provision an. Häufige Absagen können zur Sperrung des Profils führen.

Wir starten in Neuwied und Koblenz und der Umgebung (PLZ 56…) und bauen unser Netzwerk laufend aus. Anfragen aus anderen Regionen kannst du schon stellen, Angebote kommen dort aber erst, wenn sich Helfer anmelden. Gib bei deiner Anfrage einfach Postleitzahl und Ort an, passende Helfer werden automatisch benachrichtigt.

Deine Daten liegen verschlüsselt auf Servern in der EU. Fotos und Dokumente sind privat gespeichert und nur für berechtigte Personen abrufbar. Alles Weitere steht in der Datenschutzerklärung.

Beides geht direkt in deinen Einstellungen: Du kannst eine Kopie deiner Daten herunterladen und dein Konto jederzeit selbst löschen.

Über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@deinhelfer24.de. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.